在湖北省武穴市,有一支由烟草专卖稽查人员组成的“烟草侦察兵”队伍,他们时刻关注着当地的烟草市场动态,为消费者提供真伪鉴别、投诉举报、权益维护等服务,努力打击假冒伪劣卷烟、走私卷烟、非法经营等违法行为。他们还积极开展烟草专卖法律法规宣传教育,提高公众的法治意识和责任感。
在今年6月中旬,武穴市烟草专卖局稽查大队长钟诚接到一位消费者的投诉电话,称其在当地一家副食店购买了一条卷烟,回家后发现是假货。钟诚听到客户的投诉后,立即与消费者取得联系,核实相关信息,并向上级汇报。经过调查发现,这家烟酒店涉嫌销售非法生产的烟草制品,销售的卷烟均为假冒伪劣产品,于是迅速联合公安部门,对该副食店进行查处,扣押了近50条假冒伪劣卷烟。
钟诚是武穴市烟草局“烟草侦察兵”队伍的一员,这支队伍由十多名稽查员组成,他们负责管理辖区内的烟草市场秩序,每年要接触和服务近20万户消费者。他们不仅要为消费者提供真伪鉴别、投诉举报、权益维护等服务,还要开展烟草专卖法律法规的宣传教育,打击假冒伪劣、走私卷烟、非法经营等违法行为。
“我们的工作就是要保证消费者的合法权益不受侵害,维护烟草市场的公平竞争和良好秩序。”钟诚说,“同时,我们也要让消费者了解烟草专卖法律法规,知道自己的权利和义务,不要购买非法渠道的烟草制品,也不要自己违反烟草专卖管理规定。”
为了做好这项工作,钟诚和他的同事们每天都要奔波在各个零售点之间,与消费者和零售户面对面交流,用通俗易懂的语言向他们讲解烟草专卖法律法规的内容和意义,发放宣传资料,回答他们的疑问和困惑。他们还利用微信、等网络平台,建立了消费者群、普法群等,及时发布烟草市场的最新动态和政策信息,解答消费者的在线咨询。
“我们都把钟诚他们当成自己的朋友,他们不仅帮我们鉴别真假卷烟,还教会我们怎么合法合规地购买烟草,让我们既节省了钱,又提高了自身法律意识。”武穴市花桥镇的烟草消费者李大娘说。
除了为消费者服务,钟诚和他的同事们还经常到学校、社区、企业等地开展普法宣传活动,向广大群众讲解烟草专卖法律法规和烟草危害防治知识,鼓励商家及群众积极举报涉烟违法犯罪线索,动员社会力量构筑“守护成长”坚固屏障,提高公众对烟草市场的理解和支持,倡导文明健康的生活方式。
“我们的目标是让每个人都知道烟草专卖法律法规,都能依法办事、维护权益。”钟诚说,“我们希望通过我们的努力,让‘烟草侦察兵’成为武穴市乃至全省乃至全国的一个普法品牌。”
他们用实际行动诠释了“谁执法谁普法”的普法责任制,赢得了广大消费者和社会各界的一致好评。
“谁执法谁普法”是新时代全民普法的重要顶层设计和制度创新。武穴市烟草局“烟草侦察兵”队伍就是这一制度创新的生动实践者。他们用实际行动诠释了“谁执法谁普法”的普法责任制,为消费者服务、为市场服务、为法治建设服务。他们是当之无愧的“烟草侦察兵”,也是值得敬佩的“普法先锋”。(寇博思)